ソフトバンク光の乗り換え勧誘には要注意

ひどい勧誘に遭ったので注意喚起も兼ねて書いておきます。

仕事帰りのくたくたな時にヤツはちょうどマンションの玄関にいた。
「ひょっとしてお住まいの方ですか?」「NTTフレッツ光をご利用中ですか?」
ええ。つい頷いてしまったのが悲劇の始まりであった。

後から調べれば、ソフトバンク光の悪いうわさそこかしこに
いいサービスならまだしも、粗悪だからこそいっそう質が悪いと言えます。
以降に詳しく書きますが、結局は情報格差を利用した手口の営業ですね。
みなさんも気をつけましょう。

『インターネット利用料が約1000円安くなります!』

しかも何も手続きしなくても。サービス内容は今と何も変わりません。
機器に互換性があるから、工事不要!簡単な手続きで乗り換えるだけ!
『NTTと提携しているからなんですよ』
いままでNTTでは出来なかった料金が、Softbankだから実現できたんです

はい、だいぶ信じました。
あたかもNTTがSoftbankと独占で提携したかのような言い方。
NTTに代わって来てやりましたよというような態度。

大げさですが、これはNTTが2016年から「光コラボレーション」という新しいビジネスモデルを始めたもので、Softbankはフレッツ光回線を再販しているだけです。

ちなみに料金は3800円/月。
フレッツ光 + Biglobeだと(たしか)4700円。たしかに安いですね。
この時点では断る理由が見つかりません。

その場で転用承諾番号の発行手続きをさせる

これ、かなり有効(消費者を信用させる意味で)

『入居者の契約を確認するためです』と言って、NTTの転用手続きのサイトをiPadで表示して見せられました。

しかも!

「光アクセスサービスへの移行(転用)のお手続きに関するご留意事項」や「注意事項」はあらかじめ同意してある状態で。
つまり上記リンクの2ページ先から見せられたわけです。

これは法的にどうなの?あなたの代わりに同意しておきましたよってか?
極めつけは「ほら、NTTと提携している証拠なんですよ」だってサ。

そして「現在の契約の確認」と言われて入力したはずが、なんだか申込番号らしきものが発行されました。それは「転用承諾番号」です。
なんか発行されてしまったし、よくわからないままに自分の中ではもうこれで後戻りできない気持ちになっています。

混乱のまま、申込用紙記入へと進みます。

『契約事務手数料3000円』『二年契約、解約手数料9500円かかるよ!』

契約内容の確認時に突如として明らかになる驚愕の条件。

ソフバンお得意の二年契約だぁ〜!わぁ〜☆

この時点で騙された!と確信しました。
でも、さっきの転用承諾番号発行手続きをしたせいで、キャンセルは出来ないと思い込んでしまいました。

なお、Softbank光にするとプロバイダは自動的にYahoo!BBが選択される模様。
オプションサービスが初月無料と謳って5個ほど自動で選択されるので、個別に解約してくださいとのこと。
はいはい了解。

この時点で30分近く時間取られてますし、転用手続きとかモデム設定の変更とかなんだかんだで面倒です。
「なにもしなくても」と謳いながらも、Biglobeの解約手続きは要るし。

諦めるな!まだ契約は成立していない

というわけでキャンセルしましょう。
営業さんが次の日に転用の確認の電話がくると言っていました。
その時に断ることにします。

契約の成立は転用完了日

ようは転用が完了しなければ契約成立しませんので、解約料も当然取られません。
申し込んだ時点ではまだ契約は成立していないと考えて問題ありません。

Softbank 光 重要事項詳細に記載されています。

新しく追加で転用承諾番号を発行しておく

よくあるお問合せ|転用承諾番号のお申し込み|NTT東日本フレッツ公式」によると:

転用のお手続きページ(https://flets.com/tenyou/)で、再度『転用承諾番号』を発行したが、前とは異なる『転用承諾番号』が発行された。前の『転用承諾番号』はどうなるのか
新たな『転用承諾番号』を番号を発行した時点で、それまでの番号は無効となります。

とあるので、手続きそのものを不可能にするために念のためこちらで『転用承諾番号』を再発行しておきましょう。
これでソフトバング側は契約を進められなくなります。

訪問販売はダメ!絶対!

まんまと騙されました。
最初は訪問販売ではなくNTTの人っぽい雰囲気を出していたのが、どうがんばっても見抜けないですよ、あれは。

訪問販売における消費者の弱点は、圧倒的な情報不足です。
その場でPC開いて調べることが状況的に許されません。
そして、やはり値段だけを見て契約を決めないことですね。
相手がどれだけ急かしてきても、事前の情報収集が大事。

もしキャンセルできなかったら消費生活センターに相談します。

追記(2016/4/9):キャンセルできました

申込時に説明された通り、営業会社から電話がかかってきました。
「ソフトバンク光の契約を進めさせていただくということで、よろしいでしょうか?」と確認されたので、「検討しましたがキャンセルでお願いします」と伝えました。
相手は「そうですか・・、差し支えなければ理由など教えていただけますでしょうか?」と答えました。
やはり、このタイミングではまだ契約成立していないと考えて間違いないようです。

上記で書いた転用承諾番号発行の問題を言うと、相手の反応はなんだか最初から知ってた感じがしました。
注意事項の確認の話を切り出した時に、相手は自分が今から何を言うのか分かってるような聞き方でした。
そして「あってはならないことです」「担当の◯◯に伝えておきます」って。
まぁ、会社ぐるみで考えてる手法なんでしょうね。バレないだろうと。

なにはともあれキャンセルできてよかったです。

[amazonjs asin=”B01FX8JOTG” locale=”JP” title=”BUFFALO 【iPhone6対応】 11ac/n/a/g/b 無線LAN親機(Wi-Fiルーター) エアステーション QRsetup ハイパワー ビームフォーミング対応 866+300Mbps WHR-1166DHP3 (利用推奨環境3人・3LDK・2階建)”]

投稿者:

Takuya

Digital crafts(man|dog). Love photography. Always making otherwise sleeping. born in 1984.

“ソフトバンク光の乗り換え勧誘には要注意” への19件のフィードバック

  1. 記事を書いてくださってありがとうございます。
    ちょうど今これと同じ勧誘が来て、どうも怪しかったので、今この場で契約しなければ高いままということならそれも仕方ないと思っていると伝えたら「そうですか、じゃあ高いまま使い続けてください」と吐き捨てて去って行かれまして、ググってこちらの記事を見つけ、胸をなでおろしました。
    ありがとうございました。

    いいね

  2. わたしも同じ目にあいました。昨日仕事でトラブルがあり、知らない番号だけど仕事関係かも?と電話に出てしまいました。0800・・・の番号でした。
    何もしなくても、この場でパソコンで転用手続きするだけ・・・と言われて・・・ところが最後の最後でエラーになったんです。
    そうしたら、NTTに電話して、そのあとプロバイダーに電話して、その後ソフトバンクに電話、3回電話するだけですと。
    その時点で面倒臭すぎ。
    しかもプロバイダーのメールアドレスが変わるとか言う。変えない方法もあり、月額をプロバイダーに払うだけ。
    違約金が高いけど、その領収書をソフトバンクに請求すればご返金します。うわっ!また面倒臭い。
    また、初期費用となんちゃら費用が最初’だけ’かかるとか!?
    嫌になって、NTTとプロバイダーに電話しなきゃいいや…と思っていたら、「確認の電話が1時間後に行きますが、今すぐの方が良ければ担当と変わります」
    と言われ別な人が出てきて、「ちょっと考える」と言ったら
    「え??契約成立してますけど?どういうことですか?」と威圧。
    しかも3日くらいパソコン使えないとか言い出し、それは困ると言ったら、レンタルすれば大丈夫と・・・めんどくさい!何もしないはずでは?
    そんな色々やってる時間が無いと言ったら「こちらで代行します」と。
    「簡単、簡単って言うけど、簡単に感じないんでいいです」
    と言ったらやっと解放されました。
    電話切ってから、何をさせられそうになったのかやっとわかってきて・・・ほんと危なかったです。

    いいね

  3. > Mさん
    その捨て台詞は斬新ですね。
    騙されずに済んでなによりです。

    > 匿名さん
    大変でしたね。
    簡単というのは確かに嘘ですよね。
    やはりどんな勧誘にも原則乗らないのが正解ですね。
    お互い気をつけましょう。

    いいね

  4. お返事ありがとうございました。
    パソコンから転用手続きに誘導されているときは
    Biglobeを解約という結論になるなんて知らされてませんでした。
    くやしい??( `ー´)ノ
    はい、気をつけます!お邪魔しました。ありがとうございました。

    いいね

  5. 先ほど似たようなセールスが来てマンションの光回線の機器が変わり
    その書類を確認してもらいたいので玄関口まで来てくださいと言われたので
    管理会社関係かと思いドアを開けてしまいした。
    そうするとマンションの外壁にあるネット回線の機器が変わり
    ソフトバンクと提携し料金がお安くなるようになりましてと説明が始まりました。
    その時点でなんだそれ?と怪しんではいたのですが
    フレッツ光であることとプロバイダを確認されその後料金について
    ブログ主さんと同じような料金説明を長々され
    とりあえずパンフレットをくれと言ってみましたがくれず
    自分でネットで調べるんでと言ったらちょっと威圧的に
    「あなたよりこちらの方が知識あるんですよ」と言われたので
    イラッとしてそれでも自分で調べるんでお帰りくださいとドアを閉めました。
    調べてるうちにここに行き当たったのでこう言う手でも来るよと
    1つの例としてコメント書かせていただきました。
    みなさん玄関開けるときは気をつけましょう。

    いいね

  6. > 通りすがりさん
    ドアを開けさせる巧みさには本当に頭が下がりますが、威圧的な態度はいただけないですよね。
    コメントありがとうございました。

    いいね

  7. 私も昨日の夕方に最初代理店みたい所から「今の環境のままでお安くなります」って言われてハイハイ言ってたら「スマホかパソコンはお持ちですか?」って聞かれてスマホしか持ってないのでスマホならありますって答えたら「BIGLOBEかYahoo!の検索画面を開いて下さい」って言われて相手の言われるままに操作して何も考えずに転用承諾番号を相手に教えてしまってそして「後から確認の電話が来ますのでそのままお待ち下さい」と言って一旦電話を切って1時間後くらいにあくびコミュニケーションズって所から確認の電話が来てその時に「ちょっと考え直すのでまた後で電話します」って言って電話を切ってあくびコミュニケーションズをネットで調べたら良くない事が多く検索されたのですぐにあくびコミュニケーションズに電話して「さっき確認の電話が来て考え直すので一旦電話を切らせてもらったんですけどキャンセルでお願いします」とキャンセル手続きしたんですけどまだ不安が残ってるのですが転用承諾番号をまた再発行すれば確実でしょうか?凄く不安です・・・。

    いいね

    1. >れいらさん

      それは不安ですね。
      「よくある問い合わせ」にある通り新しく転用承諾番号を発行すれば、過去の番号は無効になるようです。
      もし不安であればNTTに問い合わせて確認を取ることをおすすめします。

      いいね

  8. こんばんわ。昨日再度あくびコミュニケーションズにキャンセルの電話した時点ではまだ相手のパソコンには登録されていない状態だったので大丈夫だと思いますが念の為 朝一で転用番号の再発行をしました。ありがとうございましたm(__)m

    いいね

  9. 私も先日似たような事がありましたので、ご参考までに。
    引っ越しサイトのネット見積りをした際、期限もギリギリでしたので、うっかり電話番号を記入してしまいました。
    見積り数分後、0120〜電話が来ました。
    「先ほどは引っ越しのお見積りありがとうございました、失礼ですが、インターネット回線の手続きは完了致しましたか?」との事。
    私はすでに、NTTフレッツ光と契約引き継ぎ完了しておりましたので「はい、もう完了しています」と言うと、どこの回線か、スマホはどこを使っているのかと尋ねられ、私も流されるままソフトバンクと言ってしまい、良くも悪くもソフトバンク光の営業マンでしたので、ソフトバンク光サービスの特典を相槌を入れる間もないくらい説明されました。
    私の場合月額がフレッツ光の方が安かったのと、すでに引き継ぎ完了していて、もう面倒というのもありましたので、悩む事なく、断ろうとしたのですが…
    私が、もう引き継ぎ完了していますのでと言うと、キャッシュバック等あるのでと言ったり、私にお任せ下さい、早めにNTTに電話して引き継ぎキャンセルと言って下さい、その次に…
    と言った感じで流れるように契約の方向へ進められ、それではソフトバンク光の契約ということで、まずお客様の年齢住所等お伺い致します。と言われて、ハッと我に帰り、すみませんが…ちょっとやっぱり結構です!と言い一方的に切りました。その後すぐに一回二回と着信。1時間に七、八回は着信が来ました。
    回数は減ったものの、一日数回は着信があります。
    どうか私みたいな鈍感、断りづらい、ハッキリと言いにくい性格の方、お気をつけ下さい。かなりしつこいです。

    いいね

  10. 私も数日前に電話勧誘を受けました。会社名等は名乗らず、「現環境のまま料金が¥1,300程お安くなります。
     パソコンからYAHOOのHPを開けますか?契約内容を確認しますので、転用と入力して検索して下さい。(その後は注意事項等を確認させずに入力を急かし誘導。)
     転用承認番号と契約内容を読み上げてください。では復唱します。間違いは御座いませんか?ありがとうございました。15分後に確認の電話がありますのでよろしくお願い致します。ありがとうございました。・・・??
     確認電話が来て騙されたことに気づき、すぐに『転用承認番号の再発行』を行いましたが、≪すでに契約受付済み≫なのか再交付は不可能に。
     翌日一番(0930)でNTTに確認電話。(すでに転用申し込み済みとのこと。)経緯を説明したがNTTでは対応不可能なので、昨日の代理店等で「転用キャンセル後」に再度連絡を頂ければ「転用承認番号を削除できます。」との事。
     昨日示された0120 506 448で経緯を説明、詐欺的行為だと告げキャンセル。代理店は不明のまま・・・さらに示された0800 111 2009で経緯を説明しキャンセル。
     NTTにその旨伝え「転用承認番号の再交付」を実施。その際、『もしも個人情報等を伝えていれば、成りすましで再交付を受けられるので注意して下さい。』との事だった。
     そして本日また、ソフトバンク光から転用も仕込みについての確認が・・・キャンセルしている旨を伝えると状況確認・・・「申し訳ありませんでした。キャンセルされておりました。」
     NTTからは、「心配であれば、数日後に再度現状確認をしてください」とのコメントを受けていました。

     どんどん手口が巧妙化され、即時申し込みを完了させる準備をして電話勧誘を行っているようです。
     転用手続きが完了してしまうと、フレッツ光への再転用(戻す)が難しく、ひかり電話(固定電話)の番号は引き継げず、新番号となるようです。全て了承しての転用なら構いませんが、ご注意を!!
     その際も余計なオプションの付加にご注意を。転用前よりも高額出費になるかも知れません。

    纏まりのない長文になってしまい、申し訳ありません。

    いいね

  11. ヤフージャパンからメール来てアンケート答えたらあちらからフレッツ光からソフトバンク光に変えませんかと言われたのでOKしました。そのときワイモバイル 1台 ソフトバンク3G携帯電話 1台
    ソフトバンクipadAir2 1台契約しているので割引になりますねと言われたのでそちらで勝手に手続してくれると思ったら、なって無く手続するまでの分返金してとサポートセンターに電話したら言葉は悪いのですが使えないやつだと思いました。サポートセンターに断わられたとは言わずそれでメールしたら電話してくださいもにげられました。割引分返金させる方法はありませんか?消費者センターに報告したほうがいいですか?

    いいね

  12. はい。我が家はもっと酷い詐欺に会いました。大手電気屋で寝室用スマートテレビを買った際に、住居のWi-Fi環境の悪さを呟いたら「お客様、光に変えたらそれ解決しますよ!」と店員が言いながらソフトバンク光の窓口まで連れていかれた。私達は携帯はDOCOMOキャリアなのに。で、マンション集合住宅でのWi-Fi使用実はもう既にNTTのVDSLの光配線を使用していたのにもかかわらず「お客様配線只今ADSLですので、それをVDSLに変えましょう。ついでに光電話も!そうしたら随分環境変わりますよ!」って。何も知らない年寄りだからでしょうね簡単に騙されて契約してしまいました。
    救いはその後工事に来た業者が我が家のカーペットを真っ黒に汚して帰り、当初から抱いていた不信感が募り、速攻解約したことです。あっ。まだこの時点で我が家はADSLだと信じていたのですけどね。
    その怒りのままドコモ光に契約変えたのですが、そこでも相手は知りながら光電話の契約件数増やしたいがためにずーっと我々を騙していました。
    NTT派遣の工事のおじさんが来て、「お客さ〜ん。こんなことしても何にも変わんないよ。だってお客さんもう既にVDSL使ってるからね。」「はっ??」とその時にやっと騙されていたことに気付きました。

    皆さん悪徳光勧誘、会社関係なくご注意です!

    いいね

  13. 1ヶ月前に私の家にもソフトバンク光勧誘が来て契約してしまった・・・今その回線使ってます…..なんてことだ…..

    いいね

  14. 怪しい勧誘←話に応じる
    30分に渡るめんどくさい説明←素直に聞く
    勝手に同意ボタン押されてる強引な勧誘←文句言わずに契約進める

    2年契約の話が出る←騙された!!

    何をどう騙されたのかよく分からない
    2年以内に変えるつもりで勧誘の相手してたのかね

    いいね

  15. うちのところには0120-964-107から電話が来ました。いつものキャンペーン等なら157かハガキのようなダイレクトメールが来るはずで、不審だと思いソフトバンクにこんなキャンペーンやっているのか、と問い合わせたところ、まさにソフトバンクひかりだったようです。ボーダフォンから愛用してきましたが、今の機種が支払い終えれば他社に切り替えます。競争があって通話料金が安くなるようであればよいのですが、消費者を結果的にだますような競争はやめてほしいです。

    いいね

  16. 先ほど同じようなセールスが来ました。
    断り、不安になって検索。当ブログに辿り着いて安心しました。

    印象に残った点を箇条書きで。
    ・セールス『皆様(マンションの自動ドアの)オートロックを解錠して頂き玄関先でご確認しております。』
    ・モニター越しに社員証的なものを見せられたが、画面からはみ出てたり文字が小さかったりしてよく見えない。
    ・不安だったので会社名を再度聞いた。名乗ってくれたものの、知らない会社名だから何も判断できないことに気づく(自失)。
    ・現在の月額料金等をヒアリングされ紙に書いて説明されたが、紙に会社名やロゴの記載がないため不審。
    ・私『マンション管理会社と関係ありますか?』セールス『関係はございませんが、機器が替わったため全てのマンションの入居者様一人ひとりにこうしてお訪ねしております。』
    ・セールス『現在のご契約が●●光コラボとのことですが、同じ契約の入居者様もいらして、今回切り替えられていますよ。』
    ・「契約」という単語を断じて使わない。「切り替え」と言う。
    ・いわゆる「皆さん既にご協力頂いてます」系の言葉が危なかった。

    いいね

  17. 電話でソフトバンク光への切り替えの勧誘電話がありました。夜勤明けのぼーっとした頭で転用承認番号の発行のためNTTに繋げられたところまで行きました。「あれ?これオレオレ詐欺に似てね?言われるまま誘導されてね?」と思ってフリーダイヤルの番号をネットで調べる時間があったので助かりました。勧誘電話の人YahooBBの契約の個人情報知ってるし、怖っ。

    いいね

  18. 契約事なので書類を送ってくれと言ったら頑なに拒否。何が何でも電話で契約をさせようとして来たので断って正解でした。切り替えないと高くなるというような言い方で、「親切で切り替えてあげますよ」という正式なサービス代行のような言い回しでしたので、騙される人が多数いると思います。

    いいね

コメントを残す

以下に詳細を記入するか、アイコンをクリックしてログインしてください。

WordPress.com ロゴ

WordPress.com アカウントを使ってコメントしています。 ログアウト / 変更 )

Twitter 画像

Twitter アカウントを使ってコメントしています。 ログアウト / 変更 )

Facebook の写真

Facebook アカウントを使ってコメントしています。 ログアウト / 変更 )

Google+ フォト

Google+ アカウントを使ってコメントしています。 ログアウト / 変更 )

%s と連携中